Política de Privacidade
Última atualização: 23 de janeiro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Memo coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Memo
E-mail: contato@memo.pro.br
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
Dados de Uso do Serviço
- Contatos cadastrados (nome, informações de contato)
- Follow-ups e tarefas criadas
- Datas e histórico de interações
Dados de Pagamento
- Processados diretamente pelo Stripe
- Não armazenamos dados de cartão de crédito
- Mantemos apenas o identificador do cliente no Stripe
Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Fornecer o serviço de gestão de follow-ups | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e assinaturas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar notificações sobre o serviço | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar lembretes de trial e cobrança | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Melhorar e personalizar o serviço | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Garantir segurança e prevenir fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Stripe
Processamento de pagamentos. Seus dados de pagamento são enviados diretamente ao Stripe, que possui sua própria política de privacidade.
Amazon SES
Envio de e-mails transacionais (confirmações, lembretes, notificações).
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos (Amazon Web Services, Stripe). Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão e em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Bloqueio
Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado.
Eliminação
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@memo.pro.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Retenção de Dados
Seus dados pessoais são retidos pelo seguinte período:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a conta estiver ativa |
| Follow-ups e contatos | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados de pagamento | 5 anos após o último pagamento (obrigação fiscal) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (não reversível)
- Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
- Backups regulares com criptografia
- Monitoramento contínuo de segurança
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do serviço:
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| sessionid | Manter você logado | 2 semanas |
| csrftoken | Proteção contra ataques CSRF | 1 ano |
Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
10. Menores de Idade
O Memo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para questões sobre esta política, exercício de direitos ou reclamações, entre em contato:
Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: contato@memo.pro.br
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.
Ao utilizar o Memo, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.